App Academy · Grundlagen
KI-Assistenten
Ein Assistent ist die Stimme deines Betriebs. Er hat einen Namen, eine Persönlichkeit, eine Stimme und Skills – und er lernt aus echten Gesprächen.
Wofür ist dieser Assistent da?
- Einfach – alle Kanäle: ein Assistent für alles, mit einem KI-Gespräch.
- Telefon: Anrufmodus, Stimme, Begrüßungen, Skills.
- Chat: WhatsApp und Website-Chat.
- E-Mail: schreibt Antwortentwürfe.
Was du am Assistenten einstellst
- Persona und Gesprächsaufgabe: Name, Du oder Sie, Ton – und wofür er da ist.
- Stimme und Begrüßungen fürs Telefon, Chat-Begrüßung für Chats.
- Skills – siehe nächste Lektion.
- Wenn meiti Hilfe braucht: wer übernimmt, wenn er nicht weiterkommt.
Wissen
Unter „KI-Basis und Wissen“ stehen die Grundregeln (was immer gilt) und dein Wissen: Einträge, Frage & Antwort, Freitext oder ein hochgeladenes PDF. Weiß der Assistent etwas nicht, legt er eine offene Frage an – du beantwortest sie später, und er weiß es beim nächsten Mal.
Lernfortschritt
| Stufe | Bedeutung |
|---|---|
| Einrichtung | Du richtest ihn ein. |
| Training | Er arbeitet, du korrigierst. |
| Bestanden | Die Tests sind bestanden. |
| Bewährt | Mindestens 25 echte Gespräche, mindestens 21 Tage im Einsatz und höchstens eine harte Korrektur unter den letzten 25. Oder du bestätigst ihn selbst als bewährt. |