App Academy · Kanäle & Nummern
Kanäle und Absender
Ein Kanal ist ein Weg, auf dem Kunden dein Postfach erreichen. Ein Absender ist die Adresse, unter der meiti antwortet – deine WhatsApp-Nummer, dein Mail-Postfach oder dein SMS-Kurzname.
Die Kanäle
- Telefon: deine meiti-Nummer oder eigene Nummer, optional deine Telefonanlage per SIP (Beta).
- WhatsApp: 14 Tage mit der gemeinsamen meiti-Testnummer ausprobieren, dann deine eigene WhatsApp-Nummer verbinden.
- Online-Anfragen: der Chat für deine Website („Eigene Website“) oder als Link („meiti-Link“).
- E-Mail-Konten: beliebig viele Postfächer. Der Assistent schreibt Entwürfe, du prüfst und sendest.
- SMS & RCS: Nachrichten nach Anrufen, Erinnerungen. RCS zeigt Name und Logo.
Wer antwortet auf welchem Kanal?
- Kanal öffnen → „Aktiven Assistenten wählen“.
- Assistenten wählen. Er muss für den Kanal bereit sein: Telefon braucht eine Stimme, WhatsApp und Website-Chat eine Chat-Begrüßung.
- Optional einen Zeitplan anlegen – „Einmalig“ oder „Wöchentlich“. Danach übernimmt wieder der Standard-Assistent.
Absender
| Absender | Kunde kann antworten? | Hinweis |
|---|---|---|
| WhatsApp-Nummer | Ja | Eine pro Postfach |
| E-Mail-Postfach | Ja | Beliebig viele pro Postfach |
| SMS-Kurzname | Nein | Für Antworten: eigene Mobilnummer |
| RCS | Ja | Mit Name und Logo – wir helfen beim Papierkram |
Für Entwickler: GET /v1/senders liefert die Absender eines Postfachs, und POST /v1/messages nimmt eine Prioritätsliste wie ["whatsapp", "sms"].
Persönliche Postfächer haben keinen Website-Chat und keine SMS.