Anwendungsfall

BYOAI: Deine eigene KI, meitis Kanäle

Du hast schon eine eigene KI – mit deinem Modell, deinem Prompt, deinen Daten? Dann leg in meiti einen Assistenten vom Typ „Eigene KI“ an. meiti schickt jede Kundennachricht und jeden Anruf an deine KI und gibt ihre Antwort an den Kunden weiter. Kanäle, Nummern, Postfach, Verlauf und die Übergabe ans Team kommen von meiti, die Antworten von deiner KI.

4 Min. Lesezeit

Drei Wege, wer antwortet

So läuft ein Gespräch

Was meiti dabei übernimmt

• Kanäle und Nummern: WhatsApp, Website-Chat, Telegram und Telefon – deine KI braucht keine eigene Anbindung.
• Sprache am Telefon: meiti erkennt, was der Anrufer sagt, und spricht deine Antworten mit der Stimme, die du am Assistenten wählst.
• Postfach und Verlauf: Jedes Gespräch landet mit allen Nachrichten und Anrufzügen im Postfach – wie bei meitis eigenem Assistenten.
• Übergabe ans Team: Dein Team kann jederzeit antworten oder „Anruf übernehmen“. Dann schweigt deine KI, bis jemand das Gespräch mit „An meiti übergeben“ zurückgibt.
• Nie ins Leere: Antwortet deine KI nicht rechtzeitig oder mit einem Fehler, wartet die Nachricht mit einem Hinweis auf das Team. Am Telefon hinterlässt der Anrufer eine Nachricht.

So richtest du es ein

1. „Einstellungen“ → „KI-Assistenten“ → „NEU“ → „Eigene KI“ wählen und einen Namen vergeben. Die Seite des neuen Assistenten öffnet sich.
2. Unter „Chat (WhatsApp, Website, Telegram)“ die https-Adresse deiner KI eintragen, unter „Telefon“ die wss-Adresse und eine Stimme wählen. Speichern.
3. „Schlüssel erzeugen“: meiti signiert damit jede Anfrage. Er wird nur einmal angezeigt – gib ihn sicher an deine IT weiter.
4. „Verbindung testen“ und den Assistenten unter „Wer antwortet wo?“ den Kanälen zuweisen.

// Your chat endpoint (Node.js / Express). myAI stands for your own model, prompt and data.
app.post("/meiti/chat", express.raw({ type: "application/json" }), async (req, res) => {
  // Only meiti: check X-Meiti-Signature over the raw body (sample in the developer docs).
  if (!verify(req.get("X-Meiti-Signature"), req.body)) return res.sendStatus(401);
  const event = JSON.parse(req.body);
  if (event.type !== "message.received") return res.sendStatus(200); // "ping" from the connection test

  const { message, history, contact } = event.data;
  const answer = await myAI({ text: message.text, history, contact });

  // Answer right away — or 202 now and POST to event.data.replyUrl later.
  res.json({ text: answer.text, action: answer.needsPerson ? "handover" : "none" });
});

Was es kostet

Im Chat kosten die Antworten deiner KI nichts – wie bei meitis eigener KI. Am Telefon zählt jede angefangene Gesprächsminute mit deiner KI. Was meiti zusätzlich für dich erledigt, etwa Zusammenfassungen nach dem Gespräch, kostet wie gewohnt. Die Credits siehst du in der App.

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